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科技成為第一生產力,百年以來商業進入超級時代。
以“商品”為核心,“進-銷-存”管理為維度的傳統零售系統,越來越不適應當前市場發展,未能滿足顧客消費體驗和商家效率提升。
新的商業時代,零售商需要全新的零售系統。
又一城“MON”全渠道超級零售系統,以“顧客”為核心,基于“人-貨-場”三大商業要素為技術開發維度,全面滿足零售企業的多類型渠道、多元化業態、多樣化場景、社會化營銷,以及復合式供應鏈的經營需求。
解決方案
瞬息萬變的新零售時代,零售商面臨復雜的全渠道場景及多元的消費需求。
又一城以一套經營“人”的全渠道超級零售系統為基礎,從企業的發展需求出發,
圍繞“超級用戶”思維,立足于全渠道,為不同行業、業態的零售商提供立體式全渠道零售解決方案,
幫助企業實現數字化銷售,構建零售全場景,沉淀超級用戶,打通全渠道數據,最終實現新零售變革。
新零售計劃
不同商業時代有不同商業形態,百年商業發展遵循超級商業規律。
以超市、百貨為代表的超級賣場集合多種品類,以電商、團購為代表的超級平臺聚集眾多流量,以社交、資訊平臺為代表的超級生態多維度賦能商業。
新的商業時代,零售商需要深挖超級用戶,建立自有流量池。
又一城“超級用戶”新零售計劃,基于“超級用戶”思維,推出社區商業、品牌企業、商業聯盟和消費代理等四大商業模式,深入“數字化銷售”建設,滿足多行業、多業態的存量市場保有與增量市場擴充的發展需求。
流量短缺時代,你的顧客關系還穩定嗎?
在21世紀經濟全球化的時代, 品牌已經成為市場的靈魂,建立品牌是謀求發展的企業的共同選擇。
但在流量紅利逐漸消失的當下,不少品牌面臨著眾多難題。
獲客能力有限
客戶增量低
顧客管理薄弱
會員互動淺
營銷模式落后
品牌粘性差
供應鏈周期長
庫存失衡
①獲取新用戶以實現增長
(門檻高,投入大,中小微企業基本上行不通)
②維護老客戶留住他們持續消費,創造復購增長
突破口:忠誠顧客
忠誠顧客,是品牌企業銷量新的機會
忠誠顧客,也可稱之為超級用戶,在小的企業都有自己的超級用戶。
超級用戶的消費力是普通用戶的5-10倍。
對品牌有認知 會重復購買 有購買意向 能反饋意見 介紹別人買
忠誠顧客

DINGDANLIANG、FUGOULV、GOUMAILV、XIAOSHOUEGONGXIAN

好感度、粘性、忠誠度
普通顧客
忠誠顧客如何獲取?
只有將顧客全面數字化,才能便于企業根據消費行為,篩選出適合轉化為超級用戶的
顧客,并進行針對性的營銷與轉化。

那么,品牌企業要如何建立起忠誠顧客管理管理模式?

又一城品牌企業·忠誠顧客關系管理

顧客數字化|沉淀超級用戶|深挖增量市場

當前眾多電商大平臺的公域流量接近飽和,獲取成本高。類似母嬰、鞋服、化妝品……垂直品類,有
龐大的私域用戶,通過給顧客提供更多產品與服務來贏得更大價值,進而培養超級用戶。

品牌企業-五大步驟

多渠道引流
數字化顧客沉淀
社會化營銷
提高會員互動
升級門店服務
提高品牌忠誠
強化會員管理
建立會員體系
優化供應鏈
擴品類挖增量

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