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科技成為第一生產力,百年以來商業進入超級時代。
以“商品”為核心,“進-銷-存”管理為維度的傳統零售系統,越來越不適應當前市場發展,未能滿足顧客消費體驗和商家效率提升。
新的商業時代,零售商需要全新的零售系統。
又一城“MON”全渠道超級零售系統,以“顧客”為核心,基于“人-貨-場”三大商業要素為技術開發維度,全面滿足零售企業的多類型渠道、多元化業態、多樣化場景、社會化營銷,以及復合式供應鏈的經營需求。
解決方案
瞬息萬變的新零售時代,零售商面臨復雜的全渠道場景及多元的消費需求。
又一城以一套經營“人”的全渠道超級零售系統為基礎,從企業的發展需求出發,
圍繞“超級用戶”思維,立足于全渠道,為不同行業、業態的零售商提供立體式全渠道零售解決方案,
幫助企業實現數字化銷售,構建零售全場景,沉淀超級用戶,打通全渠道數據,最終實現新零售變革。
新零售計劃
不同商業時代有不同商業形態,百年商業發展遵循超級商業規律。
以超市、百貨為代表的超級賣場集合多種品類,以電商、團購為代表的超級平臺聚集眾多流量,以社交、資訊平臺為代表的超級生態多維度賦能商業。
新的商業時代,零售商需要深挖超級用戶,建立自有流量池。
又一城“超級用戶”新零售計劃,基于“超級用戶”思維,推出社區商業、品牌企業、商業聯盟和消費代理等四大商業模式,深入“數字化銷售”建設,滿足多行業、多業態的存量市場保有與增量市場擴充的發展需求。
當前位置:零售資訊>電商一味禪>業界資訊>報告丨解讀阿里巴巴新零售電商框架,看阿里系生態圈進化

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發布時間:2019-12-27來源:又一城 阿里巴巴 新零售 電商

已實現全面消費數字化的后電商時代,互聯網巨頭們的爭奪將是多維度的,阿里巴巴作為電商領域當之無愧的巨頭,在產品結構、數字化運營、生態協同等層面均具較強優勢,解讀阿里巴巴生態圈,讓我們一起來看看《阿里巴巴:生態賦能業務穩健發展—新零售框架之電商系列》報告。


一、經營概括:跨越式增長,生態優勢盡顯


阿里巴巴從B2B到生態圈,不斷完善電商零售行業基礎設施,以零售業務為核心,實現跨越式發展,打造以圍繞電商為主業的生態圈。但隨著零售公司整體進入低毛利時代,對公司的運營及優化能力更為考驗。而阿里巴巴在主業增長仍然保持相對穩健情況下,各項業務虧損逐漸收窄。



二、生態圈進化——注重導流與交叉銷售


打通阿里系生態圈,阿里巴巴以淘寶、天貓核心業務為依托,物流、跨境、本地生活等領域協同發展,其中核心主業為其他業務輸出現金流,各賽道背靠生態逐漸走出差異化供給,生態協同性增強。



(一)淘寶+天貓:龍頭地位顯著,下沉市場開啟


1、“人、貨、場”調整,直指下沉市場


淘寶、天貓是阿里巴巴龍頭地位明顯的領域,下沉市場可拓展空間巨大,近年來阿里爭奪下沉市場的意圖也非常明顯,在零售“人、貨、場”構成中也做了調整。


人:通過打通生態體系內用戶,實現以支付寶為基礎的非淘系用戶的轉化。自2017年開始,天貓平臺擁有每年1個億的用戶增長,其中70%+的新用戶來自于下沉市場。


:品牌產品、OEM加工的產品、農業產品、進口產品(考拉)、長尾產品五大貨品滿足下沉用戶需求。


場:通過動態的消費者消費者場景,重新聯合人貨場,更好服務消費者。


2、從搜索向內容變革,信息流成重要入口


信息流成為主要入口,用戶的規模頻次快速增長,同時性質也有在變化,從商品推薦變成內容推薦。另外,淘寶直播也成為重要入口,有很大的商業價值與商業化的潛力。



(二)天貓國際:布局進口生態,推動進口升級


中國是電商交易大國,目前的跨境滲透率只有2.2%,未來有較大提升空間。而天貓國際是目前最大的跨境進口平臺,優勢明顯。


天貓國際以平臺模式為主,直營模式為輔,通過數據營銷和各種平臺的工具加快進入商品化。由于已經具備一定的全球孵化品牌基礎,在需求端天貓能夠更好的幫助海外品牌滲透消費者,在供給端天貓可以聯合阿里其他生態共同完善供應鏈。特別在收購了考拉海購之后,阿里進口業務升級雙品牌戰略協同發展,螞蟻和菜鳥打通支付物流環節,形成較為完整的進口生態。


(三)菜鳥網絡,補足物流短板


為了更好應對B2C領域競爭,補足自身物流短板,阿里選擇通過平臺的形式整合物流資源,菜鳥網絡應運而生。



阿里的資源接入,菜鳥的規模快速擴張,2014-2018年復合增速達92%。不過由于在技術、用地等方面有較多的投入,菜鳥短期盈利承壓。



目前,阿里巴巴在菜鳥網絡是以“一橫兩縱”為發展戰略,力求加快物流行業轉型升級。


一橫:數字化升級,建立菜鳥數字網絡。兩縱:打造智慧供應鏈和全球供應鏈。


(四)速賣通&Lazada,聚焦跨境B2C


速賣通在用戶端和商家端都具有較高的價值。在用戶端能夠依靠極強的供應鏈能力,通過極致性價比和豐富的商品供給吸引更多的國際用戶;在商家端,速賣通能夠為商家提供大量產品生態系統,銷售渠道和品牌運作地,并且幫助品牌走向國際。


另外,速賣通在平臺治理能力好,物流和支付以及技術方面都有很大的優勢。



相比速賣通,Lazada則側重東南亞市場。東南亞市場擁有6億人口,年輕且多元化,經濟發展迅速,然而電商滲透率只有3%,發展空間巨大。但同時也極具挑戰,東南亞基礎設施薄弱、物流效率低、在線支付弱、零售布局分散,這些都需要阿里系生態在各環節中的運作,才能取得優勢。


(五)盒馬&淘鮮達&餓了么:線下服務探索


1、盒馬:持續擴張,勢頭猛


目前,盒馬生鮮在全國已有超過200家門店,同時線上銷售比例逐漸提升。因為協同的生態圈,盒馬在生產端、物流端和需求端都有較大的優勢。



生產端:聯合村淘,建立生鮮農產品基地,降低采購成本,規模化種植,形成價格競爭力。


物流端:33個常溫與低溫倉,11個加工中心,4個海鮮水產暫養中心,擁有完善的冷鏈物流體系,從產地、倉庫直達消費者。


需求端:不斷打造自有品牌,打造差異化優勢。


2、淘鮮達:舊城改造空間巨大


淘鮮達數字賦能線下零售商超,從規劃、選品、供應鏈等進行深度改造,解決傳統商超存在的問題,實現離店人群運營,提升門店經營效果。



目前淘鮮達電商渠道占比不斷提升,線下發展空間巨大,截止19年的8月底,淘鮮達和23個零售品牌有了深度的合作,并已完成對272個城市的覆蓋,在全國范圍內完成了對800家門店的改造。


3、餓了么+口碑,市場滲透潛力巨大



與支付寶協同,線下買單獲得線上紅包,而外賣等高頻活躍場景有利于提升支付寶活躍率,協同發展形成有效閉環生態。


同時,本地服務在下沉市場空間巨大,滲透潛力看好。


(六)螞蟻金服:零售生態工具


從支付寶到螞蟻金服,阿里系零售生態工具從萌芽走向成熟完整的生態圈。螞蟻金服目前擁有國內最全的金融牌照,幾乎覆蓋了線上線下生活消費和金融理財的所有場景,螞蟻金服賦能消費者、商家,在全球范圍內更便捷的交易。


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(七)阿里云:增長強勁,龍頭領跑


阿里云已成為中國最大公共云服務商,用戶量和市場份額遙遙領先。云上潛力巨大,云服務的市場保持高速的增長,阿里云虧損有望進一步收窄。


(八)阿里文娛:數字經濟體商家精準營銷


阿里影視對整個文娛行業的賦能,打造了整個產業的技術服務,從內容的投資,到電影的制作,到消費者決策,到宣傳推廣,包括B端影院數字化的管理以及最核心的衍生品的提供。


三、全人群、全品類覆蓋,打造全面內容化的綜合生活平臺


阿里巴巴從2015年全盤收購優酷后,便進入了全面內容化的轉型。外部通過優酷、UC瀏覽器、阿里影業、新浪微博等流量來源為阿里的核心電商平臺引流,同時內部通過造物節、微淘、直播等為用戶創造內容,最終將淘寶轉化為一個綜合性生活類平臺。



通過打通生態體系內用戶,實現以支付寶為基礎、阿里文娛為輔的非淘系用戶的轉化;通過聚劃算,有好貨布局下沉市場,挖掘市場需求增量;通過動態的、內容化的消費者場景,重新聯合人貨場,實現全人群、全品類覆蓋。


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